一、常见问题
　　Q：什么是电子客票，如何使用？
　　A： 电子客票是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码记录，简称电子客票。 电子机票不存在丢失问题。购买电子客票后，民航的系统中会记录旅客的姓名、航班号、到达站等相关信息。旅客只需带上身份证，就可直接到机场办理登机牌，更省心。订购某些航空公司的机票，旅客还可以通过网络自己打印登机牌———这样就可以直接在网上挑选机上座位，到机场无需任何手续直接登机。 对于旅客来讲，它的使用与传统纸质机票并无
　　Q：网上购票有什么好处？
　　A：对比传统的购飞机票方式，网上购票全天候24小时开放，旅客可随时购买，省去电话问询、取票、送票等诸多繁琐的环节和费用。
　　Q：电子客票如何办理乘机手续？
　　A：购买电子客票的旅客只需凭购票时使用的有效身份证件原件到所属航空公司指定的柜台办理乘机手续（购买电子客票的同时，航空售票系统即记录旅客购票信息，航空公司可以根据乘客的身份证件查询购买信息）。若旅客身份证件信息与订票系统信息不相符将被拒绝登机。旅客身份得到确认后，工作人员将为旅客打印登机牌及行李牌，旅客必须凭登机牌通过安检进入候机室，等待登机。持电子客票可到机场打印“行程单”作为报销凭证，以后行程单将是惟一的报销凭证。
　　Q：电子客票在哪里可以购买？
　　A：电子客票的方便之处正在于可以在网上预订并购买。旅客购买了机票后，可用现金支付、信用卡支付、银行汇款和支票等进行支付，最便捷方式为通过网上银行支付。如（ 支付宝、快钱）等专业交易网站。目前也仍可通过航空公司售票处或其销售代理进行客票的订购。
　　Q：电子客票能更改、签转及退票吗？
　　A：电子客票与传统机票一样，可以依据各航空公司规定更改、签转与退票。每张机票的退改签规则由各个航空公司制定，卖家应根据航空公司的规定为买家提供服务。请您在预订机票时，留意机票价格相对应的退改签规定，以免造成不必要的损失。
二、电子客票使用流程
　　1、 登录网站，查询某次航班的电子客票
　　2、 填写机票预订内容，务必将乘机人信息填写准确
　　3、 确认订单后，在线支付票款，在银行网站完成
　　4、 出票人员将受理您的订单，在民航售票系统中为您订座，出票，并将电子客票号告知您
　　5、 旅客持有效身份证件原件到机场电子客票柜台领取登机牌
　　6、 通过安检顺利搭乘航班。如需报销可领取“行程单”作为凭证、或由销售公司邮寄提供